Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản vj99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vj99 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản vj99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một quyết định xử lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Lịch sử tài khoản Xem lại toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại vj99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat kèm thông tin xác minh để được xem xét lại.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể bị đóng mà không báo trước.

Có. Gửi khiếu nại qua email kèm mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.